一、什么是社交媒体营销?
社媒媒体,即SMM(Social Media Marketing),基于SNS(Social Network Service)进行的营销活动,品牌会通过社媒进行内容分享,引起消费者和用户交流、讨论、参与。以创意文案、图片、视频等形式制造话题和预热,不单单能提升的独立站及品牌知名度、参与度,更有利于私域流量的沉淀。
社媒粉丝流量来主导独立站流量有个两个好处:
1、定价和利润可以做高
2、项目中后期随着粉丝沉淀可以保持持续稳定的增长。
二、社交媒体营销特点:
1、以信任为基础、用户主动参与
2、用户间交互、内容持续性
3、用户粘性、稳定性高
4、发现式购物模式显著
传统消费者目的性消费,而社交媒体营销,互联网消费发现式购物模式
三、社媒营销能为品牌独立站带来什么?
展示品牌,树立品牌形象
建立、维护客户关系
提高客户品质,提升品牌信誉度
增加曝光度,提高销售额
导流和提高搜索排名
减少营销成本,减少创作成本
获客成本低、流量可持续
四、海外社媒形式&现状
在疫情流行初期,通过独立站整合在Facebook和Instagram上进行的营销活动让商家的每月活跃用户增长36%,这一趋势持续上升,21年第二季度成交量增幅109%。不同用户群体通过社媒平台购买行为的用户画像,如图:
目前海外社媒主要承载形式
图片:Pinterest、Instagram,图片为主的社媒
长视频:Youtube-视频+搜索为主
短视频:TikTok、Reel-Instagram里的一个视频功能,不是单独应用,国内无法使用
长文:Blog-博客形式在国外主流,分享日常、产品,总结形式的标题博文,付费找博主撰写
短文:Twitter-偏新闻的方式,通过推特可以联系记者、报社工作人员做内容推广
短博文:Tumblr-早期以轻博客为主,图片、表情、文章,目前用户使用没有其他社媒多
论坛:Reddit-类似于豆瓣小组,社群聚居,以兴趣划分;Quora-问答形式的论坛,类似知乎可以发布产品感受,攻略。
目前主流媒体现状如图:
五、如何根据产品选择社媒平台?
1、定位产品的特点、结合行业特点。比如,B2B业务,面向人群企业化,更适合运营领英、推特这类平台,主流facebook也要运营
2、清楚社交平台专攻领域
3、产品的目标受众在哪?比如,18-24岁青少年产品,客单价比较低,适合运营Tiktok、Snapchat
4、结合团队配置等,人员精力有限,建议选择1-2个社媒
六、怎么做社媒营销?
1、熟悉平台及遵循规则:图片、视频尺寸比例、IP及节日活跃时段,当下趋势等,INS对网红环境要求比较高,频繁变化IP账号容易挂,主要载体是图片,素材最佳适配尺寸(1080*1080方形最为合适)
2、研究目标受众、竞品账号 :了解产品的目标受众的真实需求、消费习惯、喜好、人群用户画像。挑选1-2个优秀的精品账号,进行学习
3、指定目的/目标、优化内容:比如,目的是树立品牌形象,需要从品牌精神文化,品牌slogan及输出产品的理念编写文章,进行营销,推向客户,让你的卖家了解你的品牌,比如新品赋能、产品曝光为目的,可以和网红合作,相关素材内容制作。不同目标,后续的流程步骤是不一样
4、提高账号权重:遵循平台规则
Facebook 渠道:
1、个人信息资料完善:切勿过多商业化信息,保持动态更新
2、在涂鸦墙和照片夹中放置有关网站的各类图片和信息
3、公共主页创建
4、群组营销:选择加入与产品关联性较高的群组,并且在进行群组营销时,需要注重与群组成员保持良好的连接,如不定期分享福利、试用产品等。
Facebook属于泛社交,没有统一的话题集中性、人群定位,渠道特点是人群基数大、大家对其认知度高、转发方便、拥有众多话题小组,所以Facebook非常适合用来做内容扩散,也就是覆盖最大量的人群用作造势。另外Facebook的规则重帖子不重账号,在Facebook上完全可以用品牌官方账号身份直接打造兴趣类爆帖。
Instagram渠道:
1、创建商家品牌页:使用简单的品牌名称容易搜索 ,不要下划线,特殊字符或数字。
2、研究竞争对手
3、熟悉平台规则:避免过分推销,创造性的方式可以向受众推销。保持明亮和蓝色,蓝色高的图像比红色或橙色的图像可以产生多达24%的喜欢,不推荐每张Instagram照片都是蓝色的。 与较暗的图像相比,较亮的照片可以将参与度提高24%。
4、保持持续更新,及时回复品牌账户下的评论,发布贴文的时候进行多标签设置,添加的主题标签越多(不超过限制),你的帖子可能会覆盖的人数就越多。
5、个性化评论与自己品牌产品切合度比较高帖子进行评论,模拟目标用户可能会关注的帐户,关注他们并加入对话,在拥有大量粉丝的较大帐户上发帖,可以更好的了解品牌口碑,但是要注意评论的真实性和个性化。
例如:品牌 “Fashion Nova”经常在说唱歌手 “Cardi B”等当红明星的帖子下评论,从而获得曝光率并与目标受众产生联系。
INS中度强粘度社交,风格特色明显,图片和短视频是其内容特点,拥有最大量的年轻用户,用户人群偏潮流时尚、酷、和爱美,是一种美好生活写照的载体,兴趣类账号和品牌官方账号都非常适用,但是Instagram账号整体视觉感要求非常高,所以发布内容必须围绕一个相同主题才能取得最大收益,绝不能像Facebook那样宽泛和随意。对电商来讲,Instagram特点是速度快、主题集中、粉丝活跃度高,不论是增粉还是内容门槛,都是比较容易实现的,非常适合电商初期作为重点来搞。
更多主流媒体平台如何进行社交营销后续会有专门文章分享
七、实用社媒管理工具
1、Sproyt Social 萌芽社交
(http://www.sproytsocial.com):支持Instagram、Pinterest、Linkdin、Facebook、Twitter,自带数据分析功能
2、套房
(http://www.hootsuite.com):支持Instagram、Pinterest、Linkdin、Facebook、Twitter、Youtube
3、懒人社交
(shopyy插件):Facebook、Twitter、Facebook、Linkdin、Tumbrl、Instagram
4、Buffer
(http://www.buffer.com):可管理Twitter、Facebook、Linkdin、Instagram,管理3个平台以下的社媒免费